Ultima actualizare: iulie 2025
ACCEPTAREA TERMENILOR
Bine ați venit pe site-urile de cumpărături electronice Fruugo („Serviciul”), furnizate de http://Fruugo.com Ltd și de orice filiale deținute integral de http://Fruugo.com Ltd și de orice filiale ale grupului, inclusiv Fruugo (Ireland) Ltd („noi”, „nouă” sau „Fruugo”).
Serviciul este operat de http://Fruugo.com Ltd. Fruugo este înregistrat în Anglia și Țara Galilor cu numărul de companie 06553460, iar adresa sediului social al Fruugo este Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ. Numărul de TVA al Fruugo este GB 413 9004 29.
Acești Termeni de utilizare („TdU”) reglementează utilizarea de către dvs. a conținutului, software-ului și serviciilor oferite prin intermediul Serviciului. Vă rugăm să citiți cu atenție acești TdU înainte de a utiliza Serviciul. Prin utilizarea Serviciului, acceptați și sunteți de acord să vă supuneți TdU. Dacă nu sunteți de acord cu TdU sau cu orice modificări aduse acestora, trebuie să întrerupeți utilizarea Serviciului.
Fruugo își rezervă dreptul, la propria discreție, de a schimba, modifica, adăuga sau elimina secțiuni ale acestor TdU în orice moment. Este responsabilitatea dvs. să verificați periodic acești TdU pentru a verifica dacă există modificări. Utilizarea continuă a Serviciului de către dvs. după publicarea modificărilor va însemna că acceptați și că sunteți de acord cu modificările. Atâta timp cât respectați acești TdU, Fruugo vă acordă un privilegiu personal, neexclusiv, netransferabil, limitat de a accesa și de a utiliza Serviciul.
Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în scris de către dvs. și Fruugo, prin înregistrarea la Serviciu sau utilizarea acestuia în orice alt mod, inclusiv, dar fără a se limita la, vizitarea sau navigarea Serviciului, sunteți de acord să vă supuneți și să respectați acești TdU, precum și toți termenii și toate condițiile suplimentare („Termeni suplimentari”) și politicile și liniile directoare („Politici”) la care se face referire aici sau care sunt publicate sau puse la dispoziție de Fruugo, în fiecare caz în măsura în care acești Termeni suplimentari și aceste Politici sunt aplicabile utilizării de către dvs. a Serviciului.
Termenii și politicile suplimentare includ, dar nu sunt limitate la, următoarele:
● Notificare privind confidențialitatea Fruugo;
● Politica Fruugo privind modulele cookie;
● Politica Fruugo privind produsele interzise;
● Politica Fruugo privind produsele contrafăcute;
● Politica Fruugo privind mărcile comerciale;
● Politica privind reclamațiile legale ale terților;
● Politica privind protecția minorilor;
● Politica Fruugo privind acuratețea conținutului;
● Politica privind mărcile comerciale.
Toți Termenii și toate Politicile suplimentare sunt încorporate aici prin referință, iar TdU, împreună cu toți Termenii și toate Politicile suplimentare, formează întregul acord dintre dvs. și Fruugo (denumit în continuare „Acordul”) cu privire la obiectul prezentului document, iar acestea înlocuiesc toate acordurile anterioare.
În măsura în care TdU intră în conflict cu orice alți Termeni sau Politici suplimentare furnizate de sau prin intermediul nostru, Termenii sau, respectiv, Politicile suplimentare vor prevala în ceea ce privește conflictului. Orice termeni și condiții suplimentare pe care le puteți propune în orice confirmare de comandă sau altă documentație sunt respinse și nu vor avea niciun efect dacă nu sunt acceptate în mod explicit de către noi printr-un acord scris separat încheiat cu dvs. Utilizarea de către dvs. a unei anumite părți a Serviciului poate fi, de asemenea, supusă liniilor directoare și politicilor aplicabile Serviciului respectiv, care pot fi postate și modificate ocazional de Fruugo.
Prezentul acord stabilește termenii și condițiile obligatorii din punct de vedere juridic pentru dvs. („dvs.”) în calitate de utilizator al Serviciului.
Cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod explicit, orice nouă caracteristică, îmbunătățire sau lansare de noi proprietăți în cadrul Serviciului va face obiectul TdU.
DREPTURI DE PROPRIETATE ȘI INFORMAȚII PRIVIND MĂRCILE COMERCIALE
Fruugo este operatorul Serviciului, iar conținutul acestuia este fie proprietatea Fruugo (sau a companiilor noastre afiliate), fie este utilizat sub licență de la furnizorii noștri. Fruugo este proprietarul compilației de informații din acest Serviciu.
Drepturile Fruugo și cele ale afiliaților și furnizorilor noștri sunt protejate de legile britanice, europene și internaționale privind proprietatea intelectuală, inclusiv cele pentru protecția drepturilor de autor, a mărcilor comerciale și a drepturilor asupra bazelor de date. Utilizarea abuzivă a acestui Serviciu poate atrage răspunderea civilă sau sancțiuni penale. Fruugo vă acordă o licență limitată, neexclusivă și revocabilă de a accesa Serviciul în scopul de a vizualiza produsele comercianților, de a comanda bunuri sau de a obține informații de contact pentru comercianți sau pentru noi (sau afiliații noștri).
Licența dvs. de a accesa Serviciul nu se extinde la nicio utilizare comercială a site-ului nostru web sau la nicio utilizare a site-ului nostru web care este în beneficiul altei entități comerciale decât Fruugo (sau afiliații noștri).
Recunoașteți și sunteți de acord că Serviciul conține informații brevetate și confidențiale care sunt protejate de legile aplicabile privind proprietatea intelectuală și de alte legi. Logoul Fruugo, site-ul web și mărcile de servicii, precum și alte logouri Fruugo și nume de produse și servicii sunt mărci comerciale ale http://Fruugo.com Ltd („Mărcile Fruugo”). De asemenea, recunoașteți și sunteți de acord că orice conținut care vă este prezentat prin intermediul Serviciului este protejat de drepturi de autor, mărci comerciale, mărci de servicii, brevete sau alte drepturi de proprietate și legi, conform mențiunilor din Politica Fruugo privind mărcile comerciale.
Cu excepția cazului în care Fruugo vă autorizează în mod explicit în scris, sunteți de acord să nu afișați sau să utilizați în niciun fel Mărcile Fruugo. Vă rugăm să citiți Politica Fruugo privind mărcile comerciale pentru informații suplimentare privind Mărcile Fruugo. Vi se interzice în mod explicit să descărcați orice parte a Serviciului nostru (pentru alte motive decât cele legate de memorarea automată a paginii în cache), să îl alterați sau să modificați orice parte a acestuia, să reproduceți sau să copiați, să vindeți (inclusiv orice revânzare) sau să exploatați în alt mod Serviciul sau site-ul nostru (sau orice parte a acestuia) în alte scopuri decât cele stabilite mai sus, și nici nu vi se permite să integrați site-ul nostru în alt site.
AFACEREA NOASTRĂ
Fruugo este o piață globală care permite comercianților cu amănuntul și cumpărătorilor independenți să intre în contact unii cu alții. Fruugo permite comercianților cu amănuntul de terță parte să înființeze magazine care listează și vând produse („Produs” sau „Produse”) către utilizatorii finali. Fruugo nu vinde în mod direct Produsele relevante, nu manipulează, nu verifică sau nu vede în alt mod Produsele relevante și nu este implicată în procesul de onorare a comenzilor. Fruugo nu este producătorul sau distribuitorul Produselor de pe platforma sa. Fiecare pagină de afișare a produselor identifică în mod clar numele, locația și adresa comerciantului cu amănuntul de terță parte care oferă Produsele spre vânzare prin intermediul Serviciului.
STATUTUL DE AGENT COMERCIAL
Fie http://Fruugo.com Ltd, fie Fruugo (Ireland) Limited, poate acționa doar în calitate de agent comercial al comercianților cu amănuntul și nu în numele clienților. În acordul Fruugo cu comercianții cu amănuntul, aceștia au autorizat Fruugo să încheie vânzarea Produselor către clienți în numele comercianților cu amănuntul.
Fruugo este o piață business-to-consumer („B2C”) – Fruugo facilitează vânzările de la întreprinderi către consumatorii finali. Comercianții cu amănuntul sunt comercianții înregistrați pentru Produsele vândute. Fruugo este comerciantul înregistrat în ceea ce privește plata pentru Produsele achiziționate. Atunci când achiziționați un Produs prin intermediul Serviciului, contractul de vânzare se încheie exclusiv între dvs. și comerciantul cu amănuntul. Aceasta înseamnă că, atunci când achiziționați un Produs prin intermediul Serviciului, faceți tranzacția cu comerciantul care a listat Produsul, iar comerciantul respectiv este responsabil pentru onorarea comenzii dvs.
Fruugo nu verifică niciunul dintre Produsele listate pentru vânzare în cadrul Serviciului. Fruugo implementează o procedură de notificare și retragere pe care părțile terțe o pot utiliza, după caz, iar Fruugo poate retrage Produsele din Serviciu, la discreția sa. Fruugo va efectua o retragere a Produsului și îl va notifica pe comerciantul cu amănuntul că trebuie, de asemenea, să retragă un articol în cazul în care o autoritate de reglementare a siguranței produselor consideră că un anumit Produs este inadecvat pentru vânzare. Toate retragerile de produse efectuate de Fruugo sunt, de asemenea, publicate pe pagina noastră destinată retragerilor de produse.
Deoarece Fruugo este o afacere B2C, impozitul este perceput pe comanda dvs. în conformitate cu normele fiscale B2C aplicabile comenzii dvs., luând în considerare prețul de achiziție, locația dvs. și locația comerciantului cu amănuntul. Fruugo nu este în măsură să emită sau să modifice facturi pentru un scenariu business-to-business („B2B”).
În plus față de cele de mai sus, Fruugo nu deține niciun bun listat sau vândut prin intermediul site-urilor sale web și nu este implicat în tranzacția efectivă dintre cumpărători și vânzători (comercianții cu amănuntul). Fruugo nu este parte la tranzacție, iar contractul de vânzare este încheiat direct între cumpărător și vânzător. Deși Fruugo poate contribui la facilitarea soluționării litigiilor, Fruugo nu are niciun control asupra și nu garantează existența, calitatea, siguranța sau legalitatea Produselor listate; acuratețea conținutului listelor vânzătorului; capacitatea vânzătorilor de a vinde articole; capacitatea cumpărătorilor de a plăti pentru articole; sau dacă un cumpărător sau un vânzător va finaliza efectiv o tranzacție sau va returna un articol.
Ca platformă online responsabilă, integritatea Serviciului este de cea mai mare importanță pentru afacerea noastră și pentru toți partenerii noștri. Toți comercianții cu amănuntul care utilizează Serviciul trebuie să respecte termenii și condițiile Fruugo pentru comercianții cu amănuntul și solicităm atât comercianților cu amănuntul, cât și consumatorilor să respecte termenii descriși în acești TdU.
Toate Produsele vândute de comercianții cu amănuntul în cadrul Serviciului sunt vândute ca produse destinate exclusiv uzului personal, casnic.
NOTIFICAREA PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA FRUUGO
Datele de înregistrare (așa cum sunt definite mai jos) și anumite alte informații despre dvs. fac obiectul Notificării privind confidențialitatea Fruugo. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Notificarea noastră completă privind confidențialitatea.
Sunteți de acord că putem accesa, păstra și dezvălui informațiile contului dvs. și orice conținut furnizat prin intermediul Serviciului („Conținut”): (a) companiilor afiliate Fruugo din întreaga lume în scopul furnizării eficiente a Serviciului către dvs. și către alții; (b) în scopul administrării corespunzătoare a contului dvs. în conformitate cu procedurile noastre standard de operare; și (c) dacă este necesar să facem acest lucru conform legii sau considerăm cu bună credință că orice astfel de acces, păstrare sau divulgare este în mod rezonabil necesară pentru: (i) respectarea procedurilor legale; (ii) aplicarea TdU; (iii) transmiterea răspunsurilor la reclamațiile conform cărora orice conținut încalcă drepturile terților; (iv) transmiterea răspunsurilor la solicitările dvs. de asistență pentru clienți; sau (v) protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței Serviciului, a utilizatorilor săi și a publicului.
Fruugo poate înregistra apelurile către serviciul pentru clienți sau apelurile de vânzări în scopuri de instruire și pentru a asigura standardul de calitate și poate colecta alte informații legate de interacțiunea dintre dvs. și Fruugo și dintre dvs. și comerciantul cu amănuntul reprezentat de noi.
OBLIGAȚIILE DVS. LEGATE DE ÎNREGISTRARE
În ceea ce privește utilizarea de către dvs. a Serviciului, sunteți de acord: (a) să furnizați informații adevărate, exacte, actuale și complete despre dvs., așa cum se solicită în formularul de înregistrare la Serviciu („Date de înregistrare”) și (b) să mențineți și să actualizați cu promptitudine Datele de înregistrare pentru a le menține adevărate, exacte și complete.
Dacă furnizați informații false, inexacte sau incomplete sau dacă avem motive întemeiate să suspectăm că astfel de informații sunt false, inexacte sau incomplete, avem dreptul de a vă suspenda sau închide contul și de a vă refuza orice utilizare viitoare a Serviciului (sau a oricărei părți a acestuia).
Fruugo are o politică de protecție a minorilor iar, pentru a utiliza Serviciul, trebuie să aveți cel puțin optsprezece (18) ani. Fruugo a impus comercianților cu amănuntul de terță parte care utilizează Serviciul să implementeze procese de verificare a vârstei pentru vânzarea oricăror Produse cu restricție de vârstă.
CONT FRUUGO, PAROLĂ ȘI SECURITATE
La finalizarea procesului de înregistrare în Serviciu veți primi o parolă și o denumire a contului. Aveți responsabilitatea de a menține confidențialitatea parolei și a contului și sunteți pe deplin responsabil pentru toate activitățile care au loc în cadrul Serviciului în baza parolei sau contului dvs. Sunteți de acord să ne informați imediat cu privire la orice utilizare neautorizată a parolei sau a contului dvs. și cu privire la orice altă încălcare a securității Serviciului. Fruugo nu poate fi și nu va fi răspunzătoare pentru nicio pierdere sau daună care rezultă din nerespectarea de către dvs. a acestei secțiuni.
PRODUSE ȘI LIVRARE
După cum se explică în secțiunea 4 de mai sus, toate Produsele disponibile în cadrul Serviciului sunt vândute de comercianți cu amănuntul de terță parte care sunt independenți. Fruugo nu este nici cumpărător, nici vânzător al Produselor. http://Fruugo.com Ltd este furnizorul platformei Serviciului.
În acordurile noastre cu comercianții cu amănuntul, aceștia au autorizat Fruugo să realizeze vânzarea de Produse către clienți. Aceasta înseamnă că, în funcție de tranzacția încheiată, http://Fruugo.com Ltd sau Fruugo (Ireland) Ltd are autoritatea din partea comercianților cu amănuntul de a-i obliga din punct de vedere legal pe comercianții cu amănuntul la o vânzare de Produse, dar acest lucru nu afectează părțile care încheie contractul pentru vânzarea Produsului relevant. Un contract elaborat la finalizarea unei vânzări a unui Produs prin intermediul Serviciului este încheiat exclusiv între client și comerciantul cu amănuntul, deși Fruugo are autoritatea comerciantului cu amănuntul de a-l obliga din punct de vedere legal pe comerciantul cu amănuntul la vânzarea unui Produs în conformitate cu un astfel de contract. Fruugo nu este parte la un astfel de contract și nu își asumă nicio responsabilitate care decurge din sau în legătură cu acesta.
Monitorizăm procesele de livrare ale comercianților cu amănuntul în ceea ce privește vânzările efectuate prin intermediul Serviciului și feedbackul clienților cu privire la Produsele vândute; cu toate acestea, Fruugo nu are niciun control direct asupra și nu gestionează sau nu verifică Produsele individuale sau livrările de Produse vândute prin intermediul Serviciului.
Atunci când plasați o comandă utilizând Serviciul, veți primi un e-mail de confirmare a primirii comenzii dvs. Acest e-mail este doar o confirmare de primire în scop informativ și nu constituie acceptarea comenzii dvs. de către comerciantul cu amănuntul. Contractul dintre dvs. și comerciantul cu amănuntul în legătură cu Produsele nu va fi elaborat până când nu vom verifica dacă comerciantul cu amănuntul acceptă comanda dvs. În cazul în care comanda dvs. este acceptată, Fruugo vă va trimite un e-mail de confirmare, prin care se încheie contractul dintre dvs. și comerciant. E-mailul de confirmare va include o descriere a Produselor achiziționate în cadrul comenzii și alte informații privind drepturile dvs. de a anula contractul dintre dvs. și comerciantul cu amănuntul. Numai Produsele enumerate în e-mailul de confirmare a expedierii sunt incluse în contractul dintre dvs. și comerciantul cu amănuntul. În cazul în care o comandă a fost marcată ca fiind confirmată, s-ar putea ca anularea să nu fie posibilă, deoarece comerciantul cu amănuntul începe procesul de onorare imediat ce o comandă a fost confirmată. Vă rugăm să consultați Politica de anulare și returnare pentru informații suplimentare.
Fruugo primește plățile dvs. în numele comerciantului cu amănuntul și, de asemenea, ne angajăm să vă rambursăm în numele comerciantului cu amănuntul orice sumă la care ați putea avea dreptul. Comerciantul cu amănuntul este cel care decide în principal dacă există un drept legitim la o rambursare. Cu toate acestea, există anumite circumstanțe limitate în care putem decide să emitem o rambursare și să solicităm această sumă de la comerciantul cu amănuntul. Plata dvs. va fi procesată de http://Fruugo.com Ltd sau de orice filială deținută în întregime de http://Fruugo.com Ltd (inclusiv Fruugo (Ireland) Ltd) și transmisă de noi către comerciantul sau comercianții cu amănuntul relevanți în vederea stingerii datoriei dvs. față de fiecare comerciant cu amănuntul pentru achizițiile efectuate de dvs. prin intermediul Serviciului.
În capitolele relevante din Centrul de ajutor Fruugo sunt oferite instrucțiuni suplimentare. Aceste instrucțiuni pot fi modificate ocazional, cu sau fără notificarea dvs. Înțelegeți și sunteți de acord că astfel de instrucțiuni vor face parte integrantă din acești TdU.
Condițiile de garanție sunt specifice fiecărui Produs în parte și, prin urmare, vor fi furnizate împreună cu Produsul respectiv sau de către comerciantul cu amănuntul respectiv.
CONFORMITATEA CU LEGILE ȘI NORMELE LOCALE
Trebuie să vă familiarizați cu toate legile și normele locale aplicabile referitoare la comportamentul online, conținutul acceptabil și Produsele interzise în țara în care locuiți. Veți fi responsabil pentru orice taxe vamale, amenzi, penalități, sancțiuni sau alte cheltuieli suportate în temeiul unei comenzi efectuate de dvs. dacă aceasta este considerată ilegală în țara în care comandați Produsul.
Solicităm comercianților cu amănuntul să verifice dacă Produsele disponibile spre vânzare în cadrul Serviciului sunt compatibile cu țara de reședință a consumatorului; cu toate acestea, este responsabilitatea dvs. să analizați cu atenție descrierea Produsului înainte de a plasa o comandă.
Deoarece Fruugo este o piață globală, unele articole pot fi listate pe mai multe Servicii. Este responsabilitatea vânzătorului și a consumatorului să se asigure că sunt respectate toate legile și reglementările privind tranzacțiile transfrontaliere.
Dacă sunteți de părere că un articol ilegal sau interzis a fost pus la dispoziție pe piață, vă rugăm să ne raportați acest lucru utilizând formularele noastre desemnate pentru notificare și retragere, în conformitate cu Politica noastră privind reclamațiile legale ale terților.
10. INTERDICȚIE PRIVIND REVÂNZAREA SERVICIULUI
Sunteți de acord să nu reproduceți, duplicați, copiați, vindeți sau să nu revindeți nicio parte a Serviciului sau să nu utilizați Serviciul în interes personal. Cu excepția cazurilor autorizate în mod expres de Fruugo sau de agenții de publicitate, sunteți de acord să nu modificați, închiriați, concesionați, împrumutați, vindeți, distribuiți sau să nu creați lucrări derivate bazate pe Serviciu, în întregime sau parțial.
Sunteți de acord să nu accesați sau să nu încercați să accesați Serviciul prin niciun alt mijloc decât prin interfața furnizată de noi pentru accesarea Serviciului.
11. MODIFICĂRI ALE SERVICIULUI
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe Serviciul (sau orice parte a acestuia) în orice moment, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă. Sunteți de acord că nu vom fi răspunzători față de dvs. sau față de o terță parte pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a Serviciului.
12. LINKURI
Serviciul sau terțele părți pot furniza conținut sau linkuri către alte site-uri sau resurse de internet. Recunoașteți și sunteți de acord că Fruugo nu este responsabilă pentru disponibilitatea unor astfel de conținuturi, site-uri sau resurse externe, iar Fruugo nu susține și nu este responsabilă sau răspunzătoare pentru niciun material sau serviciu de pe sau disponibil pe astfel de site-uri sau resurse. Fruugo nu are niciun control asupra conținutului sau site-urilor web ale terților și nici nu poate fi răspunzătoare pentru nimic din ceea ce se află pe aceste site-uri web.
De asemenea, recunoașteți și sunteți de acord că Fruugo nu va fi responsabilă sau răspunzătoare, direct sau indirect, pentru nicio daună sau pierdere cauzată sau presupusă a fi cauzată de sau în legătură cu utilizarea sau încrederea acordată unui astfel de material sau serviciu disponibil pe sau prin orice astfel de site sau resursă.
13. DESPĂGUBIRE
Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Fruugo și toate filialele, afiliații, directorii, acționarii, agenții și alți parteneri, comercianți cu amănuntul și angajați ai noștri, de orice reclamație sau cerere, pierdere, răspundere, pretenții sau cheltuieli, inclusiv costuri juridice rezonabile, formulate împotriva Fruugo de către orice terță parte ca urmare sau în legătură cu utilizarea de către dvs. a Serviciului (inclusiv, dar fără a se limita la conținutul pe care îl trimiteți, postați sau transmiteți prin intermediul Serviciului, utilizarea sau conectarea dvs. la Serviciu, încălcarea de către dvs. a TdU sau încălcarea de către dvs. a oricăror drepturi ale altei persoane).
14. DECLARAȚII DE DECLINARE A RESPONSABILITĂȚII
RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD ÎN MOD EXPLICIT CĂ:
UTILIZAȚI SERVICIUL PE RISCUL DVS. EXCLUSIV. SERVICIUL ESTE FURNIZAT „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”. ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGISLAȚIA APLICABILĂ, DECLINĂM ÎN MOD EXPLICIT TOATE GARANȚIILE, CONDIȚIILE ȘI ALȚI TERMENI DE ORICE FEL, FIE EXPLICIȚI, FIE IMPLICIȚI, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA ORICE TERMEN IMPLICIT DE VANDABILITATE, CALITATE SATISFĂCĂTOARE SAU ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP.
NU OFERIM NICIO GARANȚIE SAU DECLARAȚIE CĂ (I) SERVICIUL VA ÎNDEPLINI CERINȚELE DVS., (II) SERVICIUL VA FUNCȚIONA FĂRĂ ÎNTRERUPERI, CU PROMPTITUDINE, ÎN CONDIȚII DE SIGURANȚĂ SAU FĂRĂ ERORI (SAU CĂ ORICE DEFECTE VOR FI CORECTATE), (III) REZULTATELE CARE POT FI OBȚINUTE DIN UTILIZAREA SERVICIULUI VOR FI EXACTE SAU DE ÎNCREDERE, ȘI CĂ (IV) CALITATEA ORICĂROR PRODUSE, SERVICII, INFORMAȚII SAU ALTE MATERIALE ACHIZIȚIONATE SAU OBȚINUTE DE DVS. PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI VA CORESPUNDE AȘTEPTĂRILOR DVS.
DESCĂRCAREA SAU OBȚINEREA ÎN ALT MOD A ORICĂRUI CONȚINUT PRIN UTILIZAREA SERVICIULUI SE FACE LA PROPRIA DISCREȚIE ȘI PE PROPRIUL RISC ȘI CĂ VEȚI FI SINGURA PERSOANĂ RESPONSABILĂ PENTRU ORICE DAUNE CARE REZULTĂ DIN DESCĂRCAREA UNUI ASTFEL DE CONȚINUT.
NICIUN SFAT SAU NICIO INFORMAȚIE, VERBALĂ SAU SCRISĂ, OBȚINUTĂ DE DVS. DE LA NOI SAU PRIN SAU DE LA SERVICIU NU VA CREA NICIO GARANȚIE SAU ALTĂ OBLIGAȚIE CARE NU ESTE MENȚIONATĂ ÎN MOD EXPLICIT ÎN TdU.
DECLINĂM ORICE RĂSPUNDERE PENTRU ACTELE, OMISIUNILE ȘI COMPORTAMENTUL TERȚILOR ÎN LEGĂTURĂ CU UTILIZAREA DE CĂTRE DVS. A SITE-ULUI ȘI/SAU A SERVICIILOR.
VĂ ASUMAȚI ÎNTREAGA RESPONSABILITATE PENTRU UTILIZAREA DE CĂTRE DVS. A SITE-ULUI ȘI A ORICĂROR SITE-URI CONECTATE. SINGURA DVS. CALE DE ATAC ÎMPOTRIVA FRUUGO ÎN CAZ DE NEMULȚUMIRE CU PRIVIRE LA SITE SAU LA ORICE CONȚINUT ESTE SĂ NU MAI UTILIZAȚI SITE-UL SAU ORICE ASTFEL DE CONȚINUT.
Declinarea de responsabilitate de mai sus se aplică oricăror daune, răspunderi sau vătămări cauzate de orice nefuncționare, eroare, omisiune, întrerupere, ștergere, defect, întârziere în funcționare sau transmitere, virus informatic, defecțiune a liniei de comunicații, furt sau distrugere sau acces neautorizat, alterare sau utilizare, indiferent dacă se datorează încălcării contractului, unui act ilicit, neglijenței sau din orice alt temei pentru acționare în judecată.
Fruugo își rezervă dreptul de a face oricare dintre următoarele, în orice moment, fără notificare prealabilă: (1) să modifice, să suspende sau să înceteze funcționarea sau accesul la Serviciu, sau la orice parte a Serviciului, din orice motiv; (2) să modifice sau să schimbe Serviciul, sau orice parte a Serviciului, și orice politici sau termeni aplicabili; și (3) să întrerupă funcționarea Serviciului, sau a oricărei părți a Serviciului, după cum este necesar pentru a efectua întreținerea de rutină sau neprogramată, corectarea erorilor sau alte modificări.
15. LIMITAREA RĂSPUNDERII
Sunteți de acord să acordați Fruugo oportunitatea rezonabilă de a lucra cu dvs. pentru a rezolva orice problemă pentru care am putea fi potențial responsabili, înainte de a suporta orice costuri prin rezolvarea incidentului pe cont propriu.
CU EXCEPȚIA CAZURILOR INTERZISE DE LEGE, RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD ÎN MOD EXPLICIT CĂ FRUUGO NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE, DIRECTE SAU INDIRECTE, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, DAUNE PENTRU PIERDEREA PROFITURILOR, FONDULUI COMERCIAL, UTILIZĂRII, DATELOR SAU PENTRU ALTE PIERDERI INTANGIBILE, CHIAR DACĂ AM FOST INFORMAȚI CU PRIVIRE LA POSIBILITATEA UNOR ASTFEL DE DAUNE, CARE REZULTĂ DIN: (I) UTILIZAREA SAU INCAPACITATEA DE A UTILIZA SERVICIUL SAU ORICE PRODUS AFIȘAT ÎN CADRUL SERVICIULUI; (II) COSTUL ACHIZIȚIONĂRII DE PRODUSE ȘI SERVICII ÎNLOCUITOARE REZULTATE DIN ORICE PRODUSE, DATE, INFORMAȚII SAU SERVICII ACHIZIȚIONATE SAU OBȚINUTE SAU MESAJE PRIMITE SAU TRANZACȚII EFECTUATE PRIN SAU DE LA SERVICIU; (III) ACCESAREA NEAUTORIZATĂ SAU MODIFICAREA TRANSMISIILOR SAU DATELOR DVS.; (IV) DECLARAȚIILE SAU COMPORTAMENTUL ORICĂREI TERȚE PĂRȚI ÎN CADRUL SERVICIULUI; SAU (V) ORICE ALTĂ PROBLEMĂ LEGATĂ DE SERVICIU SAU DE PRODUSELE AFIȘATE SAU VÂNDUTE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI.
RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ ȘI SINGURA DVS. CALE DE ATAC NU VOR DEPĂȘI SUMA PLĂTITĂ DE DVS. PENTRU PRODUSUL SAU SERVICIILE RELEVANTE.
SUNTEȚI DE ACORD CĂ, INDIFERENT DE ORICE STATUT SAU LEGE CONTRARĂ, PENTRU A FI VALABILĂ, ORICE RECLAMAȚIE SAU ORICE TEMEI DE ACȚIONARE ÎN JUDECATĂ CARE REZULTĂ DIN SAU ARE LEGĂTURĂ CU UTILIZAREA SERVICIULUI, ORICE PRODUSE AFIȘATE SAU VÂNDUTE PRIN INTERMEDIUL SERVICIULUI SAU AL TDU TREBUIE DEPUSĂ ÎN TERMEN DE UN (1) AN DE LA APARIȚIA UNEI ASTFEL DE RECLAMAȚII SAU TEMEI DE ACȚIONARE ÎN JUDECATĂ.
RECUNOAȘTEȚI ȘI SUNTEȚI DE ACORD CĂ VEȚI FI RĂSPUNZĂTOR PENTRU ORICE PIERDERI SAU DAUNE SUFERITE DE FRUUGO CA URMARE A UTILIZĂRII INCORECTE DE CĂTRE DVS. A SERVICIULUI SAU CA URMARE A ORICĂREI ÎNCĂLCĂRI A ACESTOR TDU, CU CONDIȚIA CA PIERDERILE SAU DAUNELE SĂ FI FOST PREVIZIBILE ÎN MOD REZONABIL, IAR FRUUGO SĂ ÎȘI FI ÎNDEPLINIT OBLIGAȚIA DE A LIMITA EVENTUALELE PIERDERI.
16. EXCLUDERI ȘI LIMITĂRI
UNELE JURISDICȚII NU PERMIT EXCLUDEREA ANUMITOR GARANȚII SAU LIMITAREA SAU EXCLUDEREA RĂSPUNDERII PENTRU ANUMITE DAUNE. ÎN CONSECINȚĂ, ESTE POSIBIL CA UNELE DINTRE LIMITĂRILE DE MAI SUS DIN SECȚIUNILE 13 ȘI 14 SĂ NU VI SE APLICE.
NICIO DISPOZIȚIE DIN PREZENTUL CONTRACT NU ADUCE ATINGERE DREPTURILOR LEGALE ALE CONSUMATORILOR.
17. ÎNCĂLCAREA TDU ȘI REZILIEREA
Fruugo poate dezvălui orice informații pe care le deține despre dvs. (inclusiv identitatea dvs.) dacă stabilim că o astfel de dezvăluire este necesară în legătură cu orice investigație sau plângere privind utilizarea de către dvs. a Serviciului, sau pentru a identifica, contacta sau acționa în justiție împotriva unei persoane care ar putea cauza prejudicii sau care ar putea interfera (în mod intenționat sau neintenționat) cu drepturile sau proprietatea Fruugo, sau cu drepturile sau proprietatea vizitatorilor sau utilizatorilor Serviciului, inclusiv clienții Fruugo. Fruugo își rezervă în orice moment dreptul de a dezvălui orice informație pe care Fruugo o consideră necesară pentru a respecta orice lege, regulament, proces legal sau cerere guvernamentală aplicabilă. De asemenea, Fruugo poate dezvălui informațiile dvs. atunci când stabilește că legea aplicabilă impune sau permite o astfel de dezvăluire, inclusiv schimbul de informații cu alte companii și organizații în scopuri de protecție împotriva fraudei.
Sunteți de acord că Fruugo poate, la discreția sa și fără notificare prealabilă, să vă rezilieze accesul la Serviciu și/sau să vă blocheze accesul viitor la Serviciu dacă stabilim că ați încălcat acești TdU sau alți Termeni suplimentari, Politici sau linii directoare care pot fi asociate cu utilizarea de către dvs. a Serviciului. De asemenea, sunteți de acord că orice încălcare de către dvs. a acestor TdU va constitui o practică de afaceri ilegală și neloială și va cauza daune ireparabile companiei Fruugo, pentru care despăgubirea monetară ar fi inadecvată, și sunteți de acord ca Fruugo să obțină orice măsură provizorie sau echitabilă pe care Fruugo o consideră necesară sau adecvată în astfel de circumstanțe. Aceste remedii se adaugă oricăror alte remedii pe care Fruugo le poate avea în virtutea legii sau a echității.
Sunteți de acord că Fruugo poate, la propria sa discreție și fără notificare prealabilă, să vă întrerupă accesul la Serviciu, din motive întemeiate, care includ (dar nu se limitează la) (1) solicitări din partea organelor de aplicare a legii sau a altor agenții guvernamentale, (2) o solicitare din partea dvs. (ștergeri de cont inițiate de dvs.), (3) întreruperea sau modificarea substanțială a Serviciului sau a oricărui serviciu oferit pe sau prin intermediul Serviciului, sau (4) probleme tehnice neașteptate.
Dacă Fruugo ia măsuri legale împotriva dvs. ca urmare a încălcării de către dvs. a acestor TdU, Fruugo va avea dreptul să recupereze de la dvs., și sunteți de acord să plătiți, toate taxele și costurile legale rezonabile ale unei astfel de acțiuni, în plus față de orice alte remedii acordate companiei Fruugo. Sunteți de acord că Fruugo nu va fi răspunzătoare față de dvs. sau față de o terță parte pentru încetarea accesului dvs. la Serviciu ca urmare a oricărei încălcări a acestor Termeni de utilizare.
Sunteți de acord că orice încetare a accesului dvs. la Serviciu în conformitate cu orice prevedere a acestor TdU poate fi aplicată fără notificare prealabilă și recunoașteți și sunteți de acord că Fruugo poate dezactiva sau șterge imediat contul dvs.
Orice cont care nu a fost utilizat pentru o anumită perioadă de timp poate fi închis și tot conținutul acestuia poate fi șters permanent în conformitate cu liniile directoare și politicile Fruugo. Sunteți de acord că nu avem nicio responsabilitate sau răspundere pentru ștergerea sau incapacitatea de a stoca orice conținut menținut sau transmis prin Serviciu.
18. REVENDICĂRI PRIVIND PROPRIETATEA INTELECTUALĂ
Fruugo respectă drepturile de proprietate intelectuală ale altora și are o procedură operațională de notificare și retragere. Dacă sunteți de părere că oricare dintre drepturile dvs. de proprietate intelectuală au fost încălcate în cadrul Serviciului, vă rugăm să raportați problema utilizând Formularele noastre de notificare și de retragere dedicate, în conformitate cu Politica privind reclamațiile legale ale terților.
19. CONȚINUT ILEGAL
Fruugo interzice cu strictețe vânzarea de produse periculoase, interzise, neconforme și ilegale pe platformă, în conformitate cu Politica noastră privind produsele interzise. Vă rugăm să raportați orice conținut ilegal către Fruugo folosind Formularele noastre dedicate de notificare și retragere. Fruugo acționează cu promptitudine în conformitate cu Politica privind reclamațiile legale ale terților pentru a elimina tot conținutul ilegal de pe platformă.
20. CODURI PROMOȚIONALE
Fruugo poate emite coduri promoționale care permit consumatorilor să obțină beneficii, cum ar fi reduceri la comenzile pe care le fac folosind Serviciul. Aceste coduri nu sunt transferabile, astfel încât pot fi utilizate numai de către persoana căreia i-au fost transmise și trebuie să fie utilizate numai în conformitate cu termenii și condițiile de utilizare asociate acestora. Dacă utilizați un cod promoțional pentru a revendica un beneficiu promoțional, trebuie să verificați mai întâi dacă acesta a fost emis pentru dvs. și dacă sunteți eligibil să îl utilizați. Prin utilizarea codului pentru revendicarea unui beneficiu promoțional, veți confirma că (i) aveți dreptul de a utiliza codul; (ii) îndepliniți toate condițiile care se aplică utilizării acestuia; și (ii) sunteți de acord cu termenii și condițiile asociate promoției. Dacă Fruugo constată că nu aveți dreptul de a utiliza promoția sau că nu respectați termenii și condițiile de utilizare a acesteia, comanda dvs. poate fi respinsă sau, alternativ, poate fi procesată de comerciantul cu amănuntul fără ca beneficiul promoțional să fie aplicat.
21. RECENZII
Fruugo nu afișează recenzii ale consumatorilor cu privire la produse pe Serviciul său. Cu toate acestea, Fruugo colectează recenzii de pe Trust Pilot și Google pentru a permite utilizatorilor să își reflecte experiența. Utilizatorii nu recenzează produsele individuale, dar pot evalua experiența lor cu Serviciul.
Fruugo acceptă numai recenzii cu un număr de comandă atașat pentru a verifica dacă toate recenziile se bazează pe o experiență autentică. Dacă o recenzie a fost trimisă fără un număr de comandă, Fruugo va trimite o cerere de informații suplimentare. Dacă această solicitare nu primește un răspuns, vom elimina recenzia, deoarece nu vom putea confirma dacă provine de la un cumpărător verificat.
22. CUM SUNT CLASIFICATE REZULTATELE CĂUTĂRII ONLINE PE FRUUGO
Rezultatele căutărilor efectuate în cadrul Serviciului sunt clasificate folosind următorii factori: relevanța (pentru interogarea de căutare), performanțele istorice de vânzări și servicii ale comercianților cu amănuntul relevanți și comisionul pe care Fruugo îl poate obține de la un comerciant cu amănuntul atunci când un articol este cumpărat. În cazul în care rezultatele căutării sau conținutul listelor de Produse sau alte conținuturi promoționale de pe Serviciu sunt influențate în principal de plățile efectuate de comercianții cu amănuntul (Conținut sponsorizat), acest lucru va fi menționat alături de conținut sau de rezultate.
23. ÎNCĂLCĂRI
Vă rugăm să raportați orice încălcare a TdU către serviciul de asistență pentru clienți Fruugo prin intermediul Centrului nostru de asistență dedicat.
24. NOTIFICARE
Notificările către dvs. pot fi trimise fie prin e-mail, fie prin poșta obișnuită. De asemenea, Serviciul poate furniza notificări cu privire la modificările aduse TdU sau cu privire la alte aspecte prin afișarea de notificări sau linkuri către notificări pentru dvs. în general pe Serviciu.
25. ANULARE
În majoritatea cazurilor, nu este posibil să anulați o comandă după ce aceasta a fost plasată, deoarece comercianții cu amănuntul încep imediat procesul de onorare pentru majoritatea comenzilor.
Dacă este posibil să vă anulați comanda, comerciantul cu amănuntul vă va anunța că a reușit să facă acest lucru. Dacă nu poate anula, de exemplu, dacă comanda dvs. a fost deja expediată, atunci va trebui să așteptați livrarea și să returnați bunurile în conformitate cu politica noastră de returnare.
În conformitate cu legislația aplicabilă, consumatorii din UE, SEE și Regatul Unit au dreptul de a renunța la anumite achiziții sau de a le anula pentru a obține o rambursare. Dreptul de retragere sau de anulare (denumit în continuare „dreptul de retragere”) permite consumatorilor din UE/SEE/Regatul Unit să renunțe la achiziționarea de bunuri fizice în termen de 14 zile de la primirea livrării și să returneze achiziția în schimbul unei rambursări.
Separat și fără a restricționa dreptul de retragere pentru clienții din UE/SEE/Regatul Unit, Fruugo oferă în mod voluntar o perioadă de returnare tuturor clienților din întreaga lume. Vă rugăm să consultați Politica noastră privind dreptul de retragere pentru detalii despre acest proces.
Trebuie să ne informați cu privire la decizia dvs. de a anula comanda dvs. în conformitate cu informațiile de pe pagina referitoare la Returnări, rambursări și anulări. Vă recomandăm să trimiteți cererea prin intermediul Centrului nostru interactiv de asistență, deoarece acesta este cel mai rapid mod de a solicita o anulare, dar pentru clienții cu sediul în UE, SEE și Regatul Unit, dacă preferați, vă rugăm să completați, să imprimați și să trimiteți prin poștă formularul de retragere de mai jos (deși acest lucru nu este obligatoriu):
Vă rugăm să completați următoarele secțiuni sub linie, să imprimați și să trimiteți formularul la:
Customer Services Team, http://Fruugo.com Limited, Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Regatul Unit.
Destinatar: Customer Services Team, http://Fruugo.com Limited, Fountain Street House, 13 Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Regatul Unit.
Prin prezenta, vă anunț că mă retrag din contractul de vânzare a următoarelor bunuri:
Numărul comenzii:
Comandat pe:
Numele dvs.:
Adresa dvs.:
Adresa de e-mail a contului dvs. din cadrul Serviciului:
Semnătura dvs.:
Data:
De asemenea, va trebui să returnați Produsul sau Produsele comerciantului cu amănuntul de la care ați achiziționat bunurile, pentru a ne permite să procesăm rambursarea. Aceasta va fi o adresă diferită de cea de mai sus; puteți face acest lucru prin centrul nostru de ajutor interactiv.
NU trimiteți Produsele dvs. direct la Fruugo – acest lucru va întârzia anularea și rambursarea dvs. Orice retur trebuie trimis direct la comerciantul cu amănuntul care a vândut produsul.
26. LITIGII ȘI JURISDICȚIA APLICABILĂ
Cumpărători și vânzători
Dacă vă aflați într-un litigiu cu un alt utilizator al Serviciului sau cu o terță parte, vă încurajăm să contactați cealaltă parte și să încercați să rezolvați litigiul pe cale amiabilă.
Orice problemă legată de un Produs trebuie adresată în primul rând direct comerciantului cu amănuntul care vinde Produsul.
Cumpărătorii și vânzătorii care nu reușesc să rezolve un litigiu legat de o tranzacție pe Serviciu pot colabora cu Serviciul pentru clienți al Fruugo pentru a găsi o soluție. La discreția exclusivă și absolută a Fruugo, Fruugo poate încerca să vă ajute să rezolvați litigiile cu bună credință, dar nu vom face aprecieri sau determinări cu privire la probleme juridice sau reclamații. Fruugo nu are nicio obligație de a rezolva sau de a ajuta la rezolvarea oricăror litigii.
Sunteți de acord să exonerați Fruugo de orice pretenții, cereri și daune rezultate din litigiile cu alți utilizatori sau terțe părți.
Cumpărători și Fruugo
Dacă apare un litigiu între dvs. și Fruugo, vă încurajăm să contactați Serviciile noastre pentru clienți folosind Centrul nostru de ajutor pentru a căuta o rezolvare. Prezentul acord este reglementat și interpretat în conformitate cu legislația din Anglia și Țara Galilor. Pentru orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu acest Acord, sunteți de acord să căutați mai întâi soluționarea litigiului cu bună credință cu reprezentanții conducerii Fruugo. În cazul în care litigiul nu este soluționat de către reprezentanții conducerii respective în termen de paisprezece (14) zile de la sesizarea sa sau într-o perioadă convenită în scris de către părți, litigiul va fi supus arbitrajului și soluționat definitiv prin arbitraj în conformitate cu normele Curții de Arbitraj Internațional de la Londra („Normele LCIA”). În astfel de circumstanțe, părțile convin că legea aplicabilă acordului este dreptul material din Anglia și Țara Galilor, iar limba care trebuie utilizată este engleza. Nicio dispoziție din acești Termeni de utilizare nu împiedică niciuna dintre părți să apeleze la instanțele judecătorești, în orice moment, în timpul procesului de soluționare a litigiilor.
Dvs. sau Fruugo puteți transmite litigiile eligibile pentru mediere la Centrul pentru soluționarea eficientă a litigiilor, https://www.cedr.com, sau, dacă locuiți în UE, pentru soluționare prin intermediul platformei online de soluționare a litigiilor a Comisiei Europene, pe care o puteți accesa aici https://ec.europa.eu/consumers/odr.
27. INFORMAȚII GENERALE
Fruugo nu va fi responsabilă față de dvs., fie în ceea ce privește răspunderea contractuală, delict (inclusiv neglijență) sau în alt mod, pentru pierderi sau daune accidentale, speciale, indirecte sau pe cale de consecință, pentru nicio pierdere de profit (directă sau indirectă), pentru pierderi de vânzări, pierderi de fond comercial sau reputație, pierderi de afaceri, reclamații ale terților, pierderi economice pure care rezultă din sau în legătură cu executarea sau neexecutarea obligațiilor noastre în temeiul acestor TdU, inclusiv astfel de daune care pot fi previzibile în mod rezonabil la data la care comandați bunurile prin intermediul Serviciului.
Nimic din acești TdU nu exclude sau limitează răspunderea noastră pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră.
O persoană care nu este parte la acești TdU nu are dreptul de a aplica niciun termen în temeiul Legii privind contractele (drepturile terților) din 1999.
În cazul în care orice prevedere a acestor TdU este considerată nevalidă sau inaplicabilă de către o instanță, nevaliditatea sau inaplicabilitatea respectivei prevederi nu va afecta celelalte prevederi ale acestor TdU. Niciun eșec al Fruugo de a exercita sau aplica orice drept sau prevedere a TdU nu va constitui o renunțare la un astfel de drept sau prevedere.
Fruugo poate cesiona sau transfera oricare dintre drepturile noastre sau poate subcontracta oricare dintre obligațiile noastre în conformitate cu acești TdU către orice terță parte. Fruugo va avea dreptul de a cesiona sau transfera oricare sau toate drepturile și obligațiile noastre (fără consimțământul dvs. prealabil) către oricare dintre companiile noastre afiliate. Sunteți de acord că contul dvs. Fruugo este personal și netransferabil. Nu puteți cesiona sau transfera niciunul dintre drepturile dvs. sau nu puteți subcontracta niciuna dintre obligațiile dvs. în conformitate cu acești TdU, cu excepția cazului în care aveți permisiunea expresă în scris de la Fruugo.
Acești TdU guvernează întreaga relație dintre dvs. și Fruugo și vor rămâne în vigoare pe durata relației noastre. Nimic din ceea ce este conținut în acest Acord nu are ca scop sau nu trebuie interpretat ca o relație de parteneriat, o asociere în participațiune sau o relație de agenție, angajare sau de franciză între dvs. și Fruugo.
Acest Acord (inclusiv practicile și politicile la care se face referire în acesta) constituie întregul acord dintre dvs. și Fruugo și înlocuiește orice acorduri anterioare dintre părți cu privire la obiectul acestui Acord.
Utilizarea de către dvs. a Serviciului poate face obiectul unor termeni și condiții suplimentare care se pot aplica atunci când utilizați servicii afiliate, conținut de la terți sau software de la terți. Titlurile secțiunilor din acești TdU au doar scop orientativ.
Acești TdU vor rămâne în vigoare chiar și după ce accesul dvs. la Serviciu este reziliat sau utilizarea de către dvs. a Serviciului se încheie.