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धनवापसी तथा संसाधन समय

जैसे ही खुदरा व्यापारी को वापस लौटाए गए पैकेज प्राप्त हो जाते हैं तथा यह सत्यापित कर लिया जाता है कि वापस किया गया उत्पाद ऊपर उल्लिखित निर्देशों के अनुरूप है, तो आप ई-मेल पुष्टिकरण प्राप्त करेंगे कि आपके सामान की वापसी को स्वीकार कर लिया गया है। इसके तत्काल बाद Fruugo आपके द्वारा वापस लौटाए गए आइटम के लिए धनवापसी का संसाधन शुरू कर देता है।

ऑर्डर की डिलिवरी के लिए आपके द्वारा भुगतान की गई मूल शिपिंग लागत की धनवापसी कर दी जाएगी यदि आप किसी विशेष खुदरा व्यापारी को ऑर्डर किए गए सभी आइटम वापस लौटा देते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने 3 उत्पादों का ऑर्डर खुदरा व्यापारी X तथा 2 उत्पादों का ऑर्डर खुदरा व्यापारी Y को दिया था और अब आप खुदरा व्यापारी X को 3 उत्पाद वापस लौटाना चाहते हैं, तो हम आपको खुदरा व्यापारी X को ऑर्डर किए गए उत्पादों की डिलिवरी के लिए भुगतान की गई शिपिंग लागत लौटा देंगे। यदि आप ऑर्डर के एक हिस्से को वापस कर रहे हैं, तो मूल शिपिंग लागतों को रख लिया जाता है ताकि खुदरा व्यापारी की शिपिंग और रख रखाव संबंधी व्ययों को कवर किया जा सके।

माल की खरीदारी के लिए प्रारंभिक तौर पर प्रयुक्त भुगतान के माध्यमों को ही धनवापसी की जाएगी। उदाहरण के लिए, यदि आपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया था तो धनवापसी आपके क्रेडिट कार्ड में की जाएगी। यदि आपने ऑनलाइन बैंक ट्रांसफ़र के जरिए भुगतान किया था, तो धनवापसी आपके बैंक खाते में की जाएगी। आपके क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते में पैसे की उपलब्धता मौटे तौर पर इस बात पर निर्भर करती है कि आपके बैंक द्वारा धनवापसी प्रक्रिया को कितनी तेजी से पूरा किया जाता है। इसमें 5 से 30 कारोबारी दिवस तक का समय लग सकता है।